На что нужно обратить внимание про проектировании Online-Shop

Многие разаработчики про проектировании Online-Shop забывают про важные необходимые функции, о которых все знают, но многие почеиу то не используют. Последствия - потеря потенциальных клиентов.

Первое, на что необходимо обратить внимание - "быстрая" навигация. На сегодняшний момент около 40% пользователей (европейская статистика) при пользовании интернет-магазинами высказываються о проблемах с навигацией. Многие интернет-магазины забывают старый прием, который успешно используют профессиональные шопы, а именно "Чем быстрее дорога от страницы к заказу, тем больше заказов получит фирма".



Оптимальный вариант, если Shop имеет функцию "Быстрый заказ". Зарегистрированные покупатели, пришедшие на страницу второй раз, могут с помощью нажатия одной кнопки сделать свои покупки без повторного введения своих данных.

Одна из основных проблем на сегодняшний день осталась доставка. До 25% пользователей готовы платить допольнительные деньги, для того чтобы получить "свое" за 24 часа. Так предоставте пользователям такую возможность!

В Германии 75% пользователей не покупают через интернет, потому что считают, что в случае обмена товара (если конечно такое потребуеться) могут возникнуть проблемы. Выход очень простой - предоставить пользователю необходимую информацию по этому поводу, которая поможет им нажать на кнопку "заказать".

И последнее -сопровождение заказа и сервисное обслуживание.
На странице должна обязательна быть контактная информация E-mail, номера телефонов и факсов, чтобы пользователь в любую минуту мог получить квалифицированный ответ как в Online, так и в Offline. У клиента должно быть постоянное чувство, что его заказ на 100% выполняеться и на любом отрезке времени он может посмотреть (например в Online) состояние своего счета и убедиться, что он не потерян и заказ будет выполнен вовремя.

Автор: Константин Талалаев
Источник: Cоздание сайтов и их продвижение